某公司年終會給每位員工發放2000元獎金，但幾年下來，總經理感到這筆獎金沒有起到應有的激勵作用。他發現，員工在領取獎金的時候反應相當平淡，認為這是理所應當的，就像應得的薪水一樣，并未因此在工作中表現得更加努力?？紤]到這筆獎金達不到預期的激勵作用，總經理決定停發這筆錢。但停發的結果卻出乎他的意料，公司上下幾乎每一個員工都在抱怨，導致工作效率明顯下降，甚至出現消極怠工的現象?？偨浝砗芾Щ螅簽槭裁从歇劷鸬臅r候，沒有人會為此在工作上表現得積極主動，而取消獎金后，大家都不約而同地指責、抱怨甚至消極怠工呢？

問題：

（1）什么是激勵？請列舉管理學中的三種激勵理論。

（2）運用相關的激勵理論，解釋案例中的現象。

領導方式應針對領導者、被領導者及其環境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點?（）。

• A、領導特質理論
• B、人性假設理論
• C、領導方式理論
• D、領導權變理論

根據赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、提升、獎金、責任感等因素是（）。

• A、保健因素
• B、激勵因素
• C、社交因素
• D、安全因素